Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ app3

Trang này nêu rõ các điều khoản, phạm vi sử dụng và quyền của bạn khi truy cập app3 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngQuyền tài khoảnThanh toán nội địaBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
app3 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ app3
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng app3 theo hướng minh bạch — từ cách dữ liệu cá nhân được lưu trữ cho đến cách xác minh giao dịch qua ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.
Xác minh tài khoản Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp thoại hỗ trợ ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email

Mô tả vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý từng trường hợp theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc trạng thái giao dịch đang chờ xử lý.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình pháp lý tại app3. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép — vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua kênh hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất trong thời gian hợp lý.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống theo quy định bảo mật. Bạn có thể xem lại trong mục lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập trên điện thoại.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc Telegram với mã giao dịch và thông tin ví liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình khiếu nại tiêu chuẩn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví điện tử nội địa. Dữ liệu không được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng.