Tham khảo

Quy định sử dụng app3 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
app3 Quy định sử dụng app3 bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đọc lại toàn bộ tài liệu; cứ hỏi thẳng, chúng tôi sẽ chỉ đúng mục cần xem.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay. Phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các mục điều khoản phổ biến — xác minh danh tính, quy định đặt cược, và chính sách hoàn tiền — ngay trong ứng dụng.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách app3 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ xác minh danh tính đến bảo mật giao dịch, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý minh bạch.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập được mã hóa. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép tiếp tục.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành tại vùng bạn truy cập.

Cookies và thiết bị

Ứng dụng dùng cookies để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào; tuy nhiên, một số tính năng tự động điền sẽ không còn hoạt động sau đó.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví MoMo, ZaloPay liên kết? Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản app3

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà người dùng hay hỏi nhất — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Không. Việc sử dụng app3 chỉ hợp lệ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều kiện này trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong ứng dụng hoặc gửi đến email bạn đăng ký. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người dùng chỉ được một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi xử lý khiếu nại giao dịch trong vòng một ngày làm việc. Liên hệ live chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo để được hỗ trợ nhanh nhất.

Có, theo quy định pháp luật tại vùng bạn truy cập. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian quy định, sau khi xác minh danh tính.

Được. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính và ảnh xác nhận ví ZaloPay mới. Chúng tôi cập nhật thông tin trong vòng một ngày làm việc.